Doprava, vrácení zboží & záruka - Zodiac Online Shop
Zodiac Online Shop je internetový obchod se skutečným showroomem. Naše produkty dodáváme po celé Evropě. Samozřejmě chcete mít jistotu, že vaše objednávka dorazí na místo bezpečně a v pořádku a že to nebude trvat zbytečně dlouho.
Objednávku si můžete také vyzvednout v naší provozovně uprostřed Randstadu, poblíž letiště Schiphol. Většinu položek zasíláme po celé Evropě.
V Zodiac Online Shop zajišťujeme, aby byla vaše objednávka odeslána rychle, bezpečně a co nejvýhodněji. Protože se naše produkty liší rozměry a hmotností, vypočítáváme náklady na dopravu podle typu zásilky. Tímto způsobem vždy zaplatíte nejnižší možnou sazbu za svou objednávku.
Náklady na dopravu v Nizozemsku
Bezplatná doprava od 50 € v rámci Nizozemska.
U objednávek do 50 € činí náklady na dopravu 6,95 €
Náklady na mezinárodní dopravu
Pro dopravu do jiných zemí Evropské unie platí variabilní sazby. Ty se rovněž automaticky vypočítají při placení.
Přesné náklady na dopravu se automaticky vypočítají při placení v závislosti na rozměrech a hmotnosti produktů ve vašem nákupním košíku. Vždy tak přesně víte, s čím počítat.
Belgie
- Pro objednávku náhradních dílů a příslušenství s doručovací adresou v Belgii platí sazba dopravy od 9,95 €
- U objednávky nafukovacího člunu činí náklady na dopravu 100 €
Ostatní země
Pro objednávku náhradních dílů a příslušenství do níže uvedených zemí platí následující sazby dopravy:
- Bulharsko (BG): od 16,95 €
- Dánsko(DK): od 11,95 €
- Německo (DE): od 8,95 €
- Estonsko (EE): od 15,95 €
- Finsko (FI): od 20,95 €
- Francie (FR): od 13,95 €
- Řecko (GR): od 15,95 €
- Maďarsko (HU): od 13,95 €
- Irsko (IE): od 27,95 €
- Itálie (IT):od 14,95 €
- Chorvatsko (HR): od 13,95 €
- Litva (LT): od 13,95 €
- Lucembursko (LU): od 10,95 €
- Rakousko (AT): od 12,95 €
- Polsko (PL): od 9,95 €
- Portugalsko (PT): od 13,95 €
- Rumunsko (RO): od 13,95 €
- Slovinsko (SI): od 12,95 €
- Slovensko (SK): od 11,95 €
- Španělsko (ES): od 14,95 €
- Česko (CZ): od 10,95 €
- Švédsko (SE): od 16,95 €
Výše uvedené náklady na dopravu se nevztahují na paletové zásilky, jako jsou čluny a tubusy. U těchto produktů si vyžádáme individuální cenovou nabídku dopravy.
Za tímto účelem nás kontaktujte.
Zpracování a dodací lhůty
Děláme vše pro to, abychom vaši objednávku zpracovali co nejrychleji. Objednávky zadané v pracovních dnech před 14:00 jsou zpravidla zpracovány a odeslány tentýž den.
Průměrná dodací lhůta činí:
- Nizozemsko, Belgie, Lucembursko: 1–2 pracovní dny
- Dánsko, Německo: 2 pracovní dny
- Francie: 2–4 pracovních dnů
- Maďarsko, Rakousko, Polsko, Slovensko, Česko: 3 pracovní dny
- Itálie, Španělsko: 3–5 pracovních dnů
- Švédsko: 3–7 pracovních dnů
- Lotyšsko, Litva, Rumunsko, Slovinsko: 4 pracovní dny
- Estonsko, Irsko, Portugalsko: 4–5 pracovních dnů
- Finsko: 4–6 pracovních dnů
- Bulharsko: 5–6 pracovních dnů
- Chorvatsko: 5–7 pracovních dnů
- Řecko: 5–8 pracovních dnů
Uvedené dodací lhůty jsou orientační a vycházejí z informací poskytnutých naším přepravcem.
Expresní doprava
Potřebujete objednávku urgentně? Neváhejte nás kontaktovat ohledně možností expresní zásilky. Rádi s vámi najdeme nejrychlejší řešení.
Přepravní partneři
Spolupracujeme se spolehlivými přepravci, jako jsou GLS a PostNL. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzení s odkazem track & trace pro sledování objednávky.
Osobní odběr v Randstadu – Click & Collect
Nechcete čekat na svůj balík? Téměř všechny produkty si u nás můžete osobně vyzvednout. Držíme rozsáhlé skladové zásoby, ale doporučujeme předem krátce zavolat a ověřit, zda je požadovaný produkt skladem.
Přejděte na naši kontaktní stránku pro otevírací dobu a více informací.
Během procesu objednávky můžete zvolit možnost „Osobní odběr“.
Vrácení zboží
Máte právo objednávku do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu zrušit. Poté máte dalších 14 dnů na vrácení produktu.
Poté obdržíte zpět celou částku objednávky včetně nákladů na dopravu.
Náklady na vrácení do našeho internetového obchodu hradíte sami (v průměru 7,25 € za balík).
Pokud využijete své právo na odstoupení od smlouvy, musí být produkt vrácen se veškerým příslušenstvím a, pokud je to přiměřeně možné, v původním stavu a obalu. Poškození může vést ke snížení hodnoty.
Dlužnou částku vám vrátíme do 14 dnů od nahlášení vratky, za předpokladu, že byl produkt řádně obdržen zpět.
Pro vytvoření vratky postupujte podle níže uvedených kroků
Krok 1. Registrace vratky
Nahlaste vratku ve svém účtu Zodiac Online Shop.
Ještě nemáte účet? Vytvořte si jej se stejnou e-mailovou adresou, kterou byla objednávka zadána.
Klikněte na „Moje objednávky“, otevřete příslušnou objednávku a dole klikněte na „Vrátit položky“.
Vyberte důvod vrácení a požadovanou akci vrácení.
Krok 2. Odeslání zboží zpět
Upozornění: vratku vždy nejprve zaregistrujte (krok 1), než zboží odešlete zpět.
Zašlete e-mail na adresu: info@zodiaconlineshop.nl
Do předmětu e-mailu uveďte: Číslo vaší objednávky / VRÁCENÍ
Jeden z našich pracovníků vám následně zašle formulář pro vrácení. Vyplněný formulář přiložte k zásilce a balík zašlete na adresu:
Zodiac Online Shop
Lakenblekerstraat 56
1431 GG Aalsmeer - Nizozemsko
Po obdržení vratky bude tato co nejdříve zpracována.
Pokud vrátíte pouze část objednávky a původní částka objednávky tím klesne pod částku pro franco dodání, budou vám dodatečně účtovány standardní náklady na dopravu. Ty budou přímo odečteny od částky k vrácení za zpětnou zásilku.
Stav zboží
Je vaší odpovědností zacházet s produktem a zásilkou pečlivě.
Všechny produkty jsou po doručení zkontrolovány, než vám vrátíme peníze.
Případné poškození nebo snížení hodnoty může být účtováno.
Záruka
Krok 1: Nahlaste záruční případ prostřednictvím svého účtu Zodiac Online Shop.
Krok 2: U objednávky klikněte na „Vrátit položky“ a vyberte důvod vrácení „Nahlášení záručního případu“ a akci vrácení „Záruka: opravit/zkontrolovat produkt“.
Krok 3: Následně vás kontaktujeme, abychom zahájili vyřízení záruky.
Náklady na zpětnou zásilku
Náklady na zpětné zásilky, jak u běžných vratek, tak u záručních případů, hradí zákazník.
To platí jak pro zákazníky v Nizozemsku, tak v jiných evropských zemích.
